Salaperäinen, outo asiakas, arvoituksellinen.
"Kela on ryhtynyt käyttämään mysteeriasiakkaita palvelunsa arvioimiseen. Tavallisina asiakkaina esiintyviltä testiasiakkailta saadaan palautetta työntekijöiden onnistumisesta asiakaspalvelussa. Mysteeriasiakkaita on käytetty koeluonteisesti Kelan Etelä-Suomen konttoreissa, nyt palvelu laajennetaan koko maahan."
Anna arvio
Raportoi määritelmä
Kiitos! Käymme raportin läpi mahdollisimman pian.
Uusin: "" —
Mainos 300x600